Produsele comandate prin intermediul magazinului online callmecake.ro pot fi:
– ridicate personal din Strada Drumul Ghindari 150-154, sector 5, București
– livrate la adresa indicata de dvs. in comanda. Livrarile se fac doar in localitatile București și zonele limitrofe. Pentru comenzile sub 100 lei se va percepe o taxa de livrare de 12 lei in Bucuresti, respectiv 20 lei în zonele limitrofe. Pentru comenzile peste 100 lei livrarea este gratuita.
Livrările se fac în funcție de disponibilitatea livratorilor.
Termenul standard de livrare pentru produsele noastre este de MINIMUM 24 ore de la confirmarea comenzii online. Daca aveti o urgenta nu ezitati sa ne contactati pentru a va confirma disponibilitatea preluarii si livrarii comenzii in timp util.
I. Politica de retur
- La recepționarea produselor, Clientul trebuie să se asigure că Produsele livrate corespund din punct de vedere calitativ și cantitativ așteptărilor sale. În caz contrar, Clientul poate să atenționeze societatea noastră apelând numărul de telefon din sectiunea „Contact” sau prin email la adresa contact@callmecake.ro în cel mai scurt timp pentru a remedia situația creată în cel mai scurt timp posibil.
2. În cazul returnarii de Produse alimentare din cadrul site-ului callmecake.ro, Clientul poate face Returul produselor alimentare exclusiv la adresa Strada Drumul Ghindari 150-154, sector 5, București. Termenul de retragere din contract cu privire la următoarele categorii de Produse alimentare este după cum urmează:
➢ Produsele din categoria cozonac, pasca, chec, prajituri, cornulete, turta dulce, biscuiti, muffins, saratele, trebuie să aibă ambalajul de origine intact și se pot returna în maximum 48 de ore de la data livrării Produsului;
➢ Produsele din categoria cofetărie (produse care sunt susceptibile a se deteriora rapid – ex: torturi, cheesecake, cupcakes, bezea etc), trebuie sa aibă ambalajul de origine intact și se pot returna în aceeași zi în are au fost livrate.
- d) In cazul în care Clientul decide să se retragă din Contract, acesta:
(i) va putea trimite un mail la contact@callmecake.ro
(ii) va putea să apeleze nr de tel 0771.67.11.22.
- e) In cazul în care Clientul solicită retragerea din contract în cadrul termenului legal de retragere din Contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit Produsul pe care doreste sa-l returneze.
- f) In cazul în care Clientul solicită retragerea din contract în cadrul termenului legal de retragere din Contract, se aplica urmatoarele reguli:
➢ daca pretul Produsului a fost achitat de catre Client, acestuia i se va rambursa respectivul pret în 7 zile de la data la care Clientul informeaza SC CALL ME CAKE SRL asupra deciziei sale de retragere din Contract, cu conditia ca returul sa fie permis de lege.
➢ rambursarea sumei se va efectua folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de Client pentru achitarea pretului Produsului respectiv, cu excepţia cazului în care Clientul este de acord cu o altă modalitate de plată.
➢ Clientul nu va plăti niciun fel de comisioane în urma rambursării.
Call Me Cake își rezervă dreptul de a amâna rambursarea sumei plătite până la primirea Produselor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, în cazul în care nu s-a oferit să recupereze el însuși Produsele.
Potrivit prevederilor legale în vigoare, nu pot face obiectul dreptului de retragere:
➢ furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
➢ furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
➢ furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate care au fost desigilate de consumator;
➢ furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
II. Produse livrate gresit
- Dacă Clientului i s-a livrat alt Produs decât cel comandat sau dacă Clientului i s-a livrat un Produs pe care Clientul nu l-a comandat, Clientul este rugat sa semnaleze cât mai curând acest lucru telefon sau prin email pentru a returna Produsul și a fi înlocuit cu cel corect, dacă este cazul. Telefon 0771.67.11.22, contact@callmecake.ro .
- Toate costurile de retur și transport al Produsului, precum și costurile aferente livrării Produsului comandat (daca este cazul) vor fi suportate de către Call Me Cake.
